SDM SOC (Service Delivery Manager - Cybersécurité) F/H

Vous souhaitez rejoindre un acteur reconnu du secteur de la cybersécurité et contribuer à la performance d’un Security Operations Center (SOC) de haut niveau ?
Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) SOC expérimenté, capable d’assurer la coordination technique, la satisfaction client et la gouvernance opérationnelle de nos services managés de sécurité.

Votre rôle: 

Vous serez le point de contact privilégié d’un portefeuille de clients grands comptes.
Votre mission : piloter la prestation SOC, garantir la qualité du service rendu, animer les instances de suivi et contribuer à l’amélioration continue des dispositifs de détection et de réponse.

Vos principales responsabilités :

• Pilotage de la relation client : animation des comités techniques et de pilotage, suivi des indicateurs contractuels, accompagnement stratégique des périmètres SOC.

• Supervision technique : coordination des équipes RUN, BUILD et Qualité, identification des axes d’optimisation des processus et outils SOC.

• Amélioration continue : contribution à l’industrialisation des opérations via l’automatisation et l’orchestration (SOAR, XSOAR).

• Gestion du risque  : pilotage par les risques selon les référentiels MITRE ATT&CK, participation à la définition de la feuille de route cybersécurité des clients.

• Appui en situation de crise : accompagnement des clients dans la priorisation et la résolution d’incidents de sécurité majeurs.