Service Delivery Manager F/H

Au sein de notre client grand compte, vos missions seront :

•                    Gérer les mises en production et garantir la qualité des services

•                    Préparer et animer les comités de pilotage, opérationnels et des projets

•                    Suivre l'infogérance, les incidents et les résultats

•                    Préparer, rédiger et mettre en place les plans d'actions

•                    Coordonner les ressources humaines internes/externes dans son domaine d’affectation

•                    Assister les clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribution à l'amélioration continue du service rendu

•                    Garantir les processus (Change/Incident/Problème) et leur déclinaison opérationnelle au sein de son domaine d’affectation