Technicien automatisme SERVICE CLIENTS F/H

Nous recrutons dans le cadre d’une création de poste un Technicien en automatisme – Service Clients (h/f) pour rejoindre l’équipe de Quentin chez VELEC Systems.

Nous encourageons l’autonomie, la prise d’initiative et la diversité des projets. Vous évoluerez dans un cadre propice à l’innovation et au développement de nouvelles compétences.

Votre mission ?
Intégré à l’équipe Support / Service Client et en collaboration permanente avec les différents services de l’entreprise, vous fournissez une assistance technique à distance à nos clients.

Concrètement :

• Vous réalisez des diagnostics en collaboration avec les clients et résolvez à distance les problèmes techniques rencontrés sur nos installations, principalement en automatisme ;
• Vous formez les clients et les techniciens de maintenance à l’utilisation de nos machines, ainsi qu’aux procédures de dépannage, afin d’assurer leur autonomie et leur efficacité ;
• Vous identifiez et pilotez des projets d’amélioration de nos machines, en optimisant leurs performances, leur fiabilité, leur sécurité et leur efficacité ;
• Vous participez à la rédaction et à la mise à jour des guides de dépannage et des documents techniques associés à nos machines ;
• Vous entretenez une relation de confiance avec les clients, en répondant à leurs demandes et en leur proposant des solutions adaptées et efficaces ;
• Vous effectuez des déplacements ponctuels chez les clients pour intervenir directement sur les installations, lorsque cela est nécessaire ;
• Vous êtes garant de la satisfaction des clients, en veillant à la qualité des interventions et au respect des engagements ;
• Vous contribuez activement à l’amélioration des performances du service et des outils associés, en proposant des axes de progrès et des innovations.

Ce poste implique environ 30 % de déplacement, principalement à l'échelle internationale, et 60 % de travail sur site.

PACKAGE :

Lieux : Wattrelos

Contrat CDI Agent de maitrise

Forfait jour

Rémunération annuelle à partir de 35K€ brut/ an

Frais de déplacement pris en charge

Une couverture santé premium

Comité d’entreprise