Technicien support de proximité N2 F/H

Vous interviendrez, au sein du kiosque client, en qualité de technicien de proximité :

• Accueillir les utilisateurs au kiosque (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) 
• Intervenir directement auprès des utilisateurs VIP ; 
• Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil)
• Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone) 
• Masteriser des postes 
• Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique 
• Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences 
• Suivre les stocks 
• Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus.